Sikker betaling

Håndsprit.dk modtager betaling med VISA, MasterCard og EAN. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Håndsprit.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at hverken håndsprit.dk eller uvedkommende kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

EAN: Offentlige virksomheder og institutioner, der vælger EAN-fakturering bliver forhåndsgodkendt til kreditkøb ved indtastning af et gyldigt EAN-nummer.

Fortrolighedspolitik

Håndsprit.dk forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet.

Håndsprit.dk vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Håndsprit.dk vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse kreditkortoplysninger eller personlige data til nogen tredje part uden din forudgående tilladelse.

Læs desuden vores cookie-politik her: https://haandsprit.dk/cookies

Klage- og Reklamationsret

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@haandsprit.dk.

Håndsprit.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Håndsprit.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Håndsprit.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Håndsprit.dk
Møllevangen 1 B.
4281 Gørlev

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du

  • sende en e-mail til kontakt@haandsprit.dk, hvori du skriver at du ønsker at bruge din fortrydelsesret + hvilke varer det drejer sig om
  • returnere varen i væsentligt samme stand (Se notatet om værdiforringelse på Forbrugerombudsmandens hjemmeside) og mængde som du modtog den. En evt. værdiforringelse vil blive modregnet i retur-beløbet.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet (købspris eller købspris fratrukket værdiforringelse) til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde og vær opmærksom på at du har ansvaret for levering i tilfælde af fortrydelse.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Håndsprit.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Levering

Håndsprit.dk prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage.

Leveringsomkostningerne for både private og virksomheder/EAN er 59,00 kr. uanset mængde.

Håndsprit.dk sørger for levering med GLS, postnord eller DAO365. Rettidig levering forudsætter dog at GLS/postnord/DAO365 overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS/postnord/DAO365, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Hånsprit.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS/postnord/DAO365. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Håndsprit.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.